DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Las devoluciones son gratuitas?
Lasdevoluciones son gratuitas para los países indicados a continuación:
- Reino Unido
- Alemania
- España
- Francia
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca
- Italia
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Suecia
- Portugal
- Finlandia
- Estonia
- Lituania
- Letonia
- Irlanda
- Hungría
- Grecia
- Bulgaria
- Croacia
- Eslovenia
- Eslovaquia
- Rumanía
Las devoluciones tendrán un coste de 10 € para el país que se indica a continuación:
- República Checa
- Polonia
También puede optar por sufragar el coste y realizar el envío por su cuenta.
¿Cómo devolver mi pedido?
Sólo los Productos adquiridos a través del Sitio pueden ser devueltos al Vendedor en las condiciones y procedimientos definidos en los artículos 8 y 9 de las CGV, con exclusión de cualquier otro producto, incluidos los que llevan las marcas del Vendedor o se venden en otros puntos de venta.
El Cliente debe ponerse en contacto con el Departamento de Clientes enviando un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto especificando claramente el Número de Pedido o a través de eu.customers@fxdworkwear.com
El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Tras la verificación del motivo de la devolución de un Producto y la inspección de su conformidad, el Vendedor acepta o rechaza su devolución.
En caso de rechazo, el Producto será devuelto al Cliente a su cargo o puesto a su disposición durante 30 días en el almacén del Vendedor.
Una vez recibida la devolución en el almacén, se gestionará el paquete en un plazo de 7 días laborables para cualquier solicitud de cambio o reembolso.
Salvo que se ponga en juego alguna de las garantías especificadas en el artículo 9 de las CGV, el Cliente se compromete a devolver los Productos en su embalaje inicial incluyendo todos sus accesorios: instrucciones de uso, etiquetas de cartón con código de barras, embalajes individuales de plástico, etc.).
Los productos textiles deben estar limpios y sin lavar, y deben estar en el embalaje de plástico inicial con todas las etiquetas iniciales.
En el caso de los productos de calzado, la caja de embalaje debe estar limpia y los códigos de barras legibles, las suelas exteriores de los zapatos deben estar limpias y los zapatos no deben haber sido usados (probarlos en una alfombra o en cualquier otra superficie que no empañe el Producto).